Ouai, j’étais mort de rire sur ton a vis par rapport au gars qui ne nie pas, c’est vrai qu’il est niais.

Sinon t’inquiete pas on est tous sur le même bateau, je vais faire simple, moi j’ai demandé a orange internet, nikel tout le matos et les codes arrivent rapidement, sauf que je suis le premier locataire de mon appart et que le cable qui relie le boitier telecom se trouvant dans la rue et le boitier de mon appart n’est pas installé n’est pas installé, pas de souci un technicien scopelec vient et me dit “ha non c’est pas a moi a faire ca, c’est a l’electricien”, ok j’apele mon proprio et lui informe, l’electricien débarque … 2 mois plus tard et me dit “ha nonj j peut pas faire ca, c’est au telecom…” Entretemps ma demande de conexion avait été suspendu (normal au bout d’un certain temp precisé par orange) je relance donc ma comande en precisant bien la nature des taravaux a faire, incroyable, un technicien est venu 3 jour plus tard, il m’a mis la ligne en 15 min, mais il m’a encore fallu attendre plus de trois semaines pour avoir les nouveau codes de conexion. Une fois recu, impecable internet tourne d’enfer, la telé marche (sauf le boitier télé qui ne veut plus s’allumer depuis quelques jours) et le telephones qui devrait s’activer sous quelques heures… mais voila deux mois et demi et une multitudes d’apel a orange que le telephone ne marche toujours pas!!! J’ai prévu un ultime apel cet apres midi meme pour les informais que je résiliai mon abonnement, je compte me tourner vers le neuf sfr dont plusieurs perssones m’on dit du bien, espérerons que ce sera pas aussi compliqué.

SIMON

Petit rappel du commentaire que j’avais adressé sur le précédent article (extraits) :
“C’est là tout le problème du service. ……………. Le con-sommateur n’est qu’un numéro qui ne représente rien, et c’est un rouage dans le fonctionnement. Il n’est pas au centre, ne représente rien. Aujourd’hui je fais du pognon ……. mon métier c’est l’argent. T’es pas content, tu es “free”, libre de faire ce que tu veux. …………… Allez circulez, t’es abonné ? Je prélève……..”
Content quand même que ton problème soit réglé.

Moi, pas de TV depuis l’update en freebox HD, même gallère pour avoir le bon service, pour qu’ils admettent qu’il y a bien une défaillance, et compagnie.
Mais ce que j’aime le plus, c’est de se faire raccrocher à la gueule pendant le temps d’attente (payant évidement car on les appelle avec portable, puisqu’ils vont nous faire tout débrancher a un moment). Si si, au bout de 8 minutes : Désolé, trop de monde rappelez plus tard.

Logique, quand on achète un service ou un produit, il y a une obligation de résultat, sauf exception.

Mais à la rigueur, un produit qui ne fonctionne pas, on le ramène, et on reçoit en retour la même chose, mais doté du fonctionnement attendu.

Quand le produit X ne fonctionne pas, il me semble logiquement qu’on ne passe pas 20 coups de fils avant d’être en possession d’un produit fonctionnel, sans avoir à payer une seconde fois. Quand cela se produit, c’est de l’escroquerie.

Ici c’est la cas, et c’est le genre de chose à dénoncer.

T’as beau être un mec bien pendant 40 ans, si tu tues ta femme en l’espace de 2 secondes, on ne peut pas laisser passer. Ca représente une infime partie de ton existence. Etonnant non ? Essaye de comprendre la même chose en remplaçant les secondes par les clients.